Garantía

De conformidad con el Decreto con Fuerza de Ley N°3 que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, Sky Control Spa informa a sus clientes:

 

1. Todo consumidor que haya adquirido un producto a través de Sky Control SpA, ya sea en sucursal física o virtual, tiene derecho a la Garantía Legal de 6 meses establecida por el Servicio Nacional del Consumidor SERNAC desde la fecha de emisión de la factura. Esta garantía se podrá hacer efectiva en caso de que el producto adquirido presente un defecto, falta de piezas y accesorios o falla de fabricación.

2. En caso de que se enmarque en la Garantía Legal será derivado al respectivo Servicio Técnico para su estudio, verificación y certificación del origen o la causa del defecto o falla. El Servicio Técnico comunicará el resultado al cliente, dentro del plazo de 15 días hábiles, si se trata de productos adquiridos dentro de la Región Metropolitana o dentro de 20 días hábiles, si se trata de productos adquiridos en otras Regiones.

3. Si el resultado de la evaluación que realice el Servicio Técnico concluye que la falla o defecto no se debe a una incorrecta manipulación, uso o intervención; el cliente tendrá derecho a elegir entre, la reparación gratuita, el cambio o la devolución de lo pagado.

4. El producto deberá encontrarse completo, en buen estado y con todos sus accesorios, no siendo obligatorio la entrega de su embalaje original. Los productos no podrán entregarse golpeados o quebrados, Rayados o Manchados, Incompletos, con sellos adulterados o con residuos en el interior.

5. Si el cliente elije la devolución de la cantidad pagada, no procederá la restitución de lo pagado por concepto de despacho a domicilio, si lo hubiere.

​

 

Si tiene dudas o consultas respecto a nuestras garantías por favor contactarse al correo contacto@skycontrol.cl o el WhatsApp.

​